Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Ondernemer": Innova Home Appliances B.V., handelend onder de naam bakeVIA®.
• "Consument": de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• "Overeenkomst op afstand": een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• "Herroepingstermijn": de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• "Herroepingsrecht": de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• "Product": het aan de overeenkomst op afstand aangeboden product, zijnde een compacte mini-oven van het merk bakeVIA®.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar verplicht hem niet tot opgave van zijn reden(en).

2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. De consument dient de ondernemer te informeren over zijn beslissing het contract te herroepen, alvorens de bedenktijd is verstreken. Dit dient te geschieden via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail: info@bakevia.nl).

Artikel 6 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 7 — Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn per e-mail aan info@bakevia.nl.

2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.

3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking.

4. De kosten voor het retourneren van het product komen voor rekening van de consument.

Artikel 8 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.

3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

4. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Artikel 9 — De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

2. Alle prijzen op de website zijn vermeld inclusief 21% BTW (voor consumenten in Nederland).

3. Voor consumenten in andere EU-lidstaten kan een afwijkend BTW-tarief gelden conform de OSS-regeling. Het toepasselijke tarief wordt getoond tijdens het afrekenproces.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Alle bakeVIA® producten zijn CE-gecertificeerd conform LVD (2014/35/EU), EMC (2014/30/EU) en RoHS (2011/65/EU).

3. De ondernemer verleent 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten, te rekenen vanaf de datum van levering.

4. De garantie geldt niet indien de schade het gevolg is van oneigenlijk gebruik of normale slijtage.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Bestellingen worden geleverd vanuit het distributiecentrum van de ondernemer te Venlo, Nederland.

4. Levertijden: Nederland en België 1-2 werkdagen, Duitsland 2-3 werkdagen, overige EU-landen 3-5 werkdagen.

5. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Artikel 12 — Betaling

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op de website (iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Bancontact, Klarna).

2. Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V., een gecertificeerde betaaldienstverlener.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 13 — Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@bakevia.nl.

3. Klachten ingediend bij de ondernemer worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. De bevoegde rechter is de Rechtbank Rotterdam.

Artikel 15 — Aanvullende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.